In conformità alla normativa vigente dell’Unione Europea, avete diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Le condizioni estetiche e strutturali dei prodotti sono chiaramente indicate nelle singole schede prodotto, attraverso descrizioni e immagini, e ulteriormente dettagliate nella pagina “Condizioni dei prodotti” , che costituisce parte integrante delle informazioni precontrattuali.
Vi invitiamo pertanto a prenderne visione con attenzione, per valutare consapevolmente lo stato degli articoli prima dell’acquisto
Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a comunicarlo entro 14 giorni dalla ricezione della merce, inviando una richiesta scritta tramite i nostri canali di contatto.
Una volta comunicata la volontà di recedere, il cliente dovrà provvedere alla restituzione dei prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
In via commerciale, accettiamo resi inviati entro 30 giorni dalla ricezione, purché la richiesta sia stata effettuata nei termini sopra indicati.
Condizioni di reso
I prodotti restituiti dovranno rispettare le seguenti condizioni:
- non presentare nuovi segni evidenti di utilizzo, danneggiamenti o alterazioni
- essere restituiti integri e completi di tutte le loro parti
- essere imballati in modo adeguato, utilizzando l’imballo originale o un imballaggio equivalente idoneo a proteggere il prodotto durante il trasporto
- per prodotti particolarmente fragili, potrà essere richiesto l’utilizzo dello stesso corriere impiegato per la spedizione iniziale, al fine di garantire un trasporto sicuro
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.
Costi di restituzione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti chiaramente non conformi alla descrizione o di errore imputabile al venditore: nel caso in cui il reso sia dovuto ad un manifesto errore nella descrizione del prodotto o errore di spedizione imputabile a noi, le spese di restituzione saranno a nostro carico.
Per i prodotti voluminosi e di grandi dimensioni, quali mobili e arredi, i costi di spedizione sono calcolati su base personalizzata in funzione delle dimensioni, del volume, del peso e della destinazione di consegna.
Tali costi di trasporto non rientrano nella spedizione standard e vengono comunicati al cliente prima della conferma dell’ordine.
In caso di esercizio del diritto di recesso, verrà rimborsato esclusivamente il prezzo del prodotto acquistato. I costi di spedizione sostenuti per la consegna, in quanto servizio logistico personalizzato già eseguito, non sono rimborsabili, salvo il caso di prodotto non conforme alla descrizione o di errore imputabile al venditore.
Rimborso
Una volta ricevuta e verificata la merce restituita, provvederemo al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto.
Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti o fino alla prova dell’avvenuta spedizione degli stessi.